HPE DL380-Gen7 P410i 512M Cache &Battery Upgrade 1G Cache & Battery(BBWC)

HPE DL380-Gen7 P410i 512M Cache & Battery Upgrade 1G Cache & Battery(BBWC)

故障情況

因RAID卡電池故障要更換RAID卡電池

操作步驟

1.          Server正常程序將作業系統關機（客戶執行）

2.          啟動UUID燈號，確認後方機器位置及移除網路線

3.          確認面板LED為恆亮橘燈後，待30秒後，將後方電源線移除

4.          移除上蓋及PCI擴充卡

5.          確認新舊Cache與電池料號，經工程師比對發現兩者為不同的料號，查詢後新的料件為1GB Cache SP料號 505908-001 電池料號 P/N 571436-002

6.          發現新舊電池的接頭大小不相同

7.          在未經確認原512M的Cache升級到1G Cache是否會有問題的情況下，將新的1G Cache與電池 模組安裝在機器上

8.          在更換完 1G Cache與電池模組 後，發生了無法進入作業系統開機程序，進 RAID BIOS 後查看，看不到任何磁碟陣列

9.          現場當下先告知客戶，看不到原先的RAID Configuration的狀況，並告知客戶要更換回原先的舊Cache與電池模組

10.      更換回原先舊的512M Cache與電池

11.      開機後，依舊無法進入作業系統，進入RAID BIOS後查看，出現以下訊息

12.      與供應商聯繫，廠商說他們公司確認過料件是正常，且也可以安裝在DL380 G7上，詢問是否有可以解決的方式，廠商回覆說，請客戶啟動備份回原機制或是備機機制，再次確認有無解決方式，回覆說應該是無解

13.      與精技的工程師聯繫之後，經查核，新的1G Cache與電池模組 是符合DL380 G7的選購相容性套件，從上敘的錯誤訊息得知是因為cache大小不同或是硬碟大小與原先的設定檔不同，RAID系統進一步的將邏輯硬碟設為Disable，導致無法開機

14.      精技的工程師建議先把新的1G Cache及電池裝上去並把硬碟移除，在開機的過程，檢視RAID Controller訊息旁的光棒是否有在旋轉，若有在旋轉，則代表該Cache與電池是正常的，然後在找另一組新512M的電池及Cache，做交叉測試，因擔心造成更大的資料損失，因此，並未將新的1G Cache及電池安裝上去做測試，也無其他512M的Cache與電池料件，故未執行該兩種測試方式，已確保RAID的設定與資料的保護

15.      與群環的工程師-Hank聯繫，工程師懷疑是因為原先的RAID設定中的Cache大小參數值為512M，但當將新的1G Cache裝上去時，與原先的設定檔不符，因此，將邏輯硬碟設為Disable，這是正常的情況

16.      工程師建議，關機後，將電源線移除，把原先512M的Cache及電池模組裝回去，並將SAS Cable從主機板上移除，只留512M的Cache與電池，送電開機，偵測看原先的512M Cache與電池是否能偵測到？

17.      送電開機後，RAID Controller 顯示有偵測到512M的Cache與電池故障的訊息後，正常程序跳離RAID Controller後，關機斷電

18.      把原先的SAS Cable在接回原先的位置，送電開機，RAID Controller有偵測到原本的RAID Configuration與電池故障的訊息，正常程序離開RAID BIOS後，可進入作業系統開機程序

缺失檢討

1.          新舊料號不同時，工程師未在確認過是否會導致磁碟陣列有無問題下就先行安裝新的cache與電池模組

2.          在更換前Cache與電池前，未與客戶確認是否已經有先行做系統及資料的備份

3.          未告知客戶，更換過後可能發生的風險

4.          日後若有新品規格料件與原先舊品不同時，則一律不更換，以確保責任歸屬問題，若客戶執意要更換，則需先簽署資料遺失不負責之相關切結書

5.          以往的經驗都Raid卡原先的電池故障就只更換電池，並不需要更換cache卡，因為新舊電池的接頭種類大小不同的關係，如要安裝新款的電池，則必須連同Cache卡一起更換，Cache的功能在於保護機器未正常關機，突然中斷電力時，電池可以提供短暫的電力，以確保cache上資料能回寫到硬碟，而RAID的Configuration會存放在硬碟及RAID主機板上，理論上更換Cache會增加RAID的效能，原先的資料，應該是不受影響

料件品名

原512M Cache的料號為P/N & AS# 都為 013224-002；SPS 462975-001

原電池料號為P/N 460499-001；SPS料號為462976-001；AS# 013277-001

到貨的品名為 HP Smart Array Controller Battery(With 1GB Cache) P/N為 587324-001(571436-002)

1GB Cache卡 SP料號 505908-001 AS# 570501-002

電池料號 P/N 571436-002

參考資料

更換電池的相關步驟

https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=c02912639&docLocale=zh_TW

https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=c02860211&docLocale=zh_TW

BBWC與FBWC的差異

https://community.hpe.com/t5/proliant-servers-ml-dl-sl/difference-between-bbwc-and-fbwc/td-p/4667799

國外論壇也有案例，把原先的cache從256M Upgrade 512M的討論

https://serverfault.com/questions/427670/hp-p410i-array-controller-what-happens-if-i-add-memory